Сегодня мы рады объявить о завершении масштабного опроса клиентов, целью которого было оценить качество обслуживания в нашей компании. Результаты исследования превзошли все наши ожидания, показав высочайший уровень удовлетворенности среди клиентов.
Заполненные анкеты пришли от 41% опрошенных. Получен исключительно высокий балл по методике NPS, 84 (!), отражающий степень лояльности клиентов и готовности рекомендовать нашу компанию своим коллегам.
Текстовые комментарии в анкетах дали массу полезного материала для совершенствования услуг.
Мы благодарим всех, кто принял участие в опросе, за доверие и отзывы.